ETHIC VALUE CREATOR Come abbiamo più volte ribadito nelle ultime settimane, l'improvvisa diffusione del COVID-19 ha portato a circostanze inaspettate, influenzando di conseguenza il percorso di acquisti. Mentre i consumatori si trovano in uno stato di incertezza e difficoltà, i brand si preparano ad affrontare un panorama diverso,...

La costumer experience ai tempi del Coronavirus. Prima del COVID-19 i consumatori svolgevano attività di routine che davano a loro certezze, semplificando così il processo decisionale. La diffusione del virus ha interrotto questa abitudine. Si sono creati addirittura stati di panico, poiché non esiste una storia pregressa...